Devoluciones y Cambios

En FundasHogar, queremos que se sienta satisfecho con su compra. Si algo no es como esperaba, tiene 14 días desde la recepción de su pedido para devolverlo o solicitar un cambio.

Condiciones para las Devoluciones

• Los productos deben estar sin usar, en buen estado y con su embalaje original.
• No aceptamos devoluciones de productos usados o en mal estado.
• Si el producto llega con desperfectos o es incorrecto, le enviaremos una nueva unidad sin coste adicional.

Cómo Iniciar una Devolución o Cambio

Contacte con nosotros escribiendo a info@fundashogar.com. Le explicaremos cómo proceder de forma sencilla y rápida.

Costes de Devolución

• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que se trate de un error nuestro (producto defectuoso o equivocado).
• Si el error es nuestro, cubriremos los costes y enviaremos una nueva unidad.

Cambios de Producto

¿Necesita otra talla o color? Escríbanos y gestionaremos el cambio, sujeto a disponibilidad.

Reembolsos

• Tras recibir el producto devuelto y comprobar su estado, tramitaremos el reembolso.
• El reembolso se realizará en su forma de pago original en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
• Le notificaremos por correo electrónico una vez que haya sido procesado.

Preguntas Frecuentes

¿Puedo devolver un producto usado?
No, el producto debe estar sin usar y en su estado original.

¿Cuánto tarda el reembolso?
El reembolso se procesa en 5 a 7 días hábiles tras la aceptación de la devolución.

¿Puedo cambiar el producto por otro modelo o color?
Sí, si hay disponibilidad podemos realizar el cambio.